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المهارات
الخبرة
Responsable des travailleurs
Stayluxe
2024-07 - 2025-09
Encadrement quotidien d'une équipe de travailleurs dans le secteur hôtelier, planification des tâches et suivi de la performance. Mise en place de procédures d'accueil et de service afin d'améliorer la satisfaction client. Coordination avec les différents services (maintenance, restauration) pour assurer le bon déroulement des opérations. Utilisation d'outils de suivi de projet et de communication interne.
Réceptionniste d'hôtel
Kasbah’s Keys
2023-01 - 2024-06
Accueil des clients, gestion des réservations et du check‑in/check‑out. Traitement des demandes spéciales et résolution des problèmes en temps réel, garantissant un taux de satisfaction élevé. Utilisation du logiciel de gestion hôtelière pour la facturation et la coordination avec le service de ménage. Participation à la formation des nouveaux réceptionnistes.
Ouvrier (zone d’assemblage et peinture)
Usine Renault
2016-09 - 2018-10
Travail sur les lignes d'assemblage automobile, montage de pièces et contrôle qualité. Intervention ponctuelle dans la zone de peinture, respect des normes de sécurité et de qualité. Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires pour atteindre les objectifs de production. Utilisation d'outils de suivi de production et de rapports d'incidents.
Employé polyvalent
Decathlon
2021-03 - 2022-11
Participation à diverses missions au sein d'une équipe dynamique, rotation hebdomadaire des postes (vente, logistique, service client). Gestion des stocks, mise en rayon et assistance aux clients pour le choix d'équipements sportifs. Utilisation du système de caisse et des outils de gestion d'inventaire. Contribution à l'amélioration des processus internes grâce à des suggestions d'optimisation.
التعليم
Diplôme en Hôtellerie et Tourisme
اللغات
Francais
fluent
آخر تحديث: منذ 6 أيام