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المهارات
الخبرة
Agent Polyvalent
TLSContact
2024-04 -
Assure la prise en charge globale des dossiers clients, de la saisie à la validation finale. Optimise les flux documentaires et assure le suivi des dossiers de visa. Utilise les outils CRM et SAP Logistique pour garantir la conformité et la traçabilité. Gère les relations avec les partenaires externes et assure un service client de haute qualité sous pression.
Opérateur de Saisie & Back Office
BLS International
2024-05 - 2025-05
Responsable de la saisie, vérification et traitement des données liées aux dossiers de visa et aux services biométriques. Met en place des procédures d’optimisation des flux documentaires, réduisant les délais de traitement. Utilise Microsoft Office et des systèmes internes de gestion de bases de données pour assurer la précision des informations.
Commercial Showroom
Oreaces
2024-03 - 2024-05
Accueille les clients, conseille techniquement et accompagne les ventes en showroom. Contribue à l’augmentation du taux de conversion grâce à une approche personnalisée. Utilise le CRM pour le suivi des prospects et la fidélisation post‑vente.
Chargé des Appels d'Offres
Protecom Sari
2024-01 - 2024-03
Rédige des dossiers techniques conformes aux cahiers des charges et assure la conformité réglementaire. Analyse les offres concurrentes pour proposer des réponses compétitives. Coordonne les équipes internes et les fournisseurs afin de respecter les délais de soumission.
Commercial Hybride
Dehbi Luxury Car
2022-09 - 2023-12
Développe des partenariats B2B avec des établissements touristiques, augmentant le portefeuille client. Gère les dossiers véhicules, prépare les factures et assure le suivi administratif. Atteint un taux de fidélisation client de 85 % grâce à un suivi personnalisé et à la gestion efficace des réclamations.
Consultant – E‑commerce
Secteur Artisanal
2020-01 - 2021-12
Pilote la mise en place de projets de commerce en ligne pour des artisans locaux. Gère la stratégie de promotion des produits, la création de contenus et la logistique de livraison. Utilise des plateformes e‑commerce et des outils d’analyse pour augmenter les ventes et la visibilité.
Assistant RH & Administratif
Hotel Atlas
2019-11 - 2020-05
Gère le flux de recrutement : sourcing, tri des candidatures et entretiens téléphoniques. Assure le support administratif général, la rédaction de documents et la coordination des services internes. Utilise Microsoft Office et les outils internes de gestion du personnel.
التعليم
Technicien Spécialisé – Gestion des Entreprises (OFPPT), BTS Commerce et Marketing, Baccalauréat Sciences Economiques et Sociales
اللغات
Arabe
fluent
Français
fluent
Espagnol
fluent
Anglais
intermediate
آخر تحديث: منذ 6 أيام